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以客户为中心 以专业树信誉

发布时间:2024-07-15 11:02 本文来源: 系统

“以客户为中心  以专业树信誉”,近日,广西壮族自治区南溪山医院国际健康管理中心收到一位健康体检客户送来的承载客户感激之情的锦旗,感谢张海娇主任及董婷医生。

55岁的董先生于2024年7月1日到国际健康管理中心进行健康体检,根据单位制定的体检套餐,首先董先生进行了空腹检查项目:抽血化验、碳14呼气试验、超声检查,随后进行心电图,体检发现心电图异常提示ST-T改变,当即就告诉客户需要到心血管专科进一步就诊,客户没有不适主诉,就没有及时就诊,我们知道后反复通知客户一定要去专科诊治,客户见医务人员如此执着和关心,才意识到问题的重要性予以重视。

随后国际健康管理中心主任张海娇带着客户去门诊找心血管内二病区主任朱汉华,朱主任看了心电图同时问了一下客户不适症状,马上建议住院做心脏造影检查。第二天上午朱主任亲自进行了心脏造影,发现客户有支动脉堵了65%左右,还有1支堵了99%,就快全堵了,建议马上放支架,另外1支血管暂时不放,吃1年药后再造影复查。做完手术后董先生整个人感觉轻松了很多,精、气、神都感觉好了蛮多。董先生深深的感慨:把身上这颗定时炸弹解除了,如释重负!11号上午康复出院。董先生通过自己的亲身经历告诉我们定期健康体检的重要性,无论有无症状40岁以上的人群都要每年体检一次,及时发现及时就诊处理,消除健康隐患,才能更好的维护自身健康。

健康体检的人群一般在体检时没有明显的心脏不适症状,有些虽然没有临床表现,但心电图波形会呈现异常改变,因此及时发现、诊断并告知客户到专科就诊检查显得极其重要,不仅要有专业的技能还要有仁者之心,国际健康管理中心的医护人员对一些重要异常结果,都极其重视,按照相关的流程进行追踪、随访,在提高护理服务的同时更注重提高医疗护理质量。董先生的病情得到及时诊治,病情好转,解除了后顾之忧,为此董先生十分感激,为国际健康管理中心送来一面锦旗。

据悉,广西壮族自治区南溪山医院健康体检中心成立于2006年4月,是桂林市首家健康体检中心、桂林市中小学生研学实践教育基地、第一批国家健康体检与管理质量控制哨点单位、广西二级主动健康中心建设单位。中心建筑面积3200平方米,环境优雅,做到医检分开,餐前餐后分离,男宾女宾分区,提供免费营养早餐,是集健康体检、健康管理、健康养护为一体的专业机构。建立“三师共管”健康服务体系,为广大市民、旅桂的中外友人提供个性化、全方位、一站式的优质健康管理服务。长期以来,国际健康管理中心坚持以人为本的服务理念,周六上午也开设体检业务,全科人员用实际行动践行着为客户服务的医者初心。尤其是共产党员始终牢记不忘初心接续奋斗,弘扬优秀的革命传统,为每一位体检客户提供专业优质的服务,为群众的健康保驾护航。

   通讯员:覃红桂

 

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